Servicios Administrados
System Ready
La tecnología como herramienta
Ha sido un habilitador de procesos mas eficientes y rentables, sin embargo, requiere personal de TI altamente especializado. System Ready cuenta con el personal capacitado y certificado para monitorear y soportar tu infraestructura sin que tengas que incurrir en altos costos de personal dedicado.
Con System Ready, empresas como la tuya se unen para obtener un equipo de ingenieros expertos con un bajo costo debido a las economias de escalas que un modelo de Servicios Administrados puede proveer
Al ser especialistas, podemos implantar procesos mas agiles y eficientes que te beneficien desde el inicio.
Monitoreo proactivo
Nuestros sistemas se encargan de vigilar 7×24 las condiciones de desempeño de cada aspecto de tu infraestructura, como el uso de CPU, Memoria, Disco. Ademas monitoreamos tu red, desempeño, trafico etc. Las bases de datos y aplicaciones son supervisadas continuamente para asegurar que se obtenga la disponibilidad y rendimiento esperados.
Alertas
Ante el caso dónde un umbral definido sea desbordado, el sistema notificara automáticamente la condición anómala y se podrá crear un caso para su investigación y resolución.
Respaldo de configuración
De manera rutinaria respaldaremos la configuración de aquellos elementos de tu infraestructura para asegurar que podamos regresar a un punto anterior a un cambio o una falla.
Validación de credenciales
Nuestro equipo validará periódicamente las credenciales y cambiara los accesos de acuerdo con la política definido, esto asegurará que contemos con la protección necesaria de accesos privilegiados
Service Desk
Al ocurrir una incidencia, seguiremos un proceso ITIL para atenderlas, este proceso incluye el uso de un software de “mesa de ayuda” con las capacidades de notificación, escalamiento y resolución de incidencias y solicitudes que ayudaran a tener una mejor satisfacción de usuario
Asset Managment
Mantendremos un inventario actualizado de los activos que se nos confieran a administrar, el inventario se lleva en una herramienta especializada donde no solamente se mantienen los datos basicos, como marca y modelo, si no que ademas se resguardan aspectos de caracteristicas especiales y de configuracion, para mantener un inventario actualizado y de facil acceso.
Actualizaciones
Un infraestructura actualizada es una infraestructura segura. Parches de seguridad y corrección de errores son el camino para mantenerse siempre operativo y alejado de los riesgos. nos encargamos de que tus activos se encuentren en la version de software segura y recomendada por el fabricante.
